Após diversas reclamações via email/on-line na estarland, o meu caso de troca de plataforma do COD Black foi resolvido com o crédito de US$8,00 na minha conta da Estarland. Devo fazer uma última compra com eles para gastar esse crédito e encerrar em definitivo a relação de consumo com eles.
Conversando on-line o atendente me ofereceu novamente as mesmas opções, 1. enviar o jogo de volta e eles me enviariam o pedido corretamente ou 2. crédito p/ efetuar novas compras. Como demoraria demais para eles receberem a devolução e mais ainda para eu receber o jogo correto, resolvi ficar com o mesmo (talvez eu o revenda) e me deram um crédito de 8 doletas (o que chega a ser uma piada, não paga nem o frete da compra de um novo jogo por lá).
A estarland é uma boa loja, com um dos serviços mais rápidos de entrega, mas quando vc precisa de suporte para resolver um problema que eles mesmo criaram o negócio complica.
Interessante notar o poder dos blogs nos dias atuais. Expus sempre com cuidado este caso, mas como a resolução deste incidente não se deu de forma satisfatória e como nós temos cerca de 400 visitas / semana procurando por informações de lojas estrangeiras que entregam no Brasil, o prejuízo de US$8,00 para a loja pode sair um pouco mais caro do que isso. Alguém ainda tem coragem de comprar nesta loja sabendo do descaso com consumidores tradicionais ?
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